Reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci il tuo acquisto.
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Regole per effettuare un reso
- Gli articoli restituiti devono essere conformi al seguente regolamento:
- Il prodotto che intendi renderci deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine. Trascorso questo tempo non garantiamo che accetteremo il reso.
- Una volta che il vostro reso è stato ricevuto ed è conforme con la nostra politica di ritorno, vi rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale.
- Si consiglia vivamente a tutti i clienti di controllare accuratamente gli accessori se inclusi, al momento della consegna, prima di rimuovere qualsiasi cartellino attaccato e prima di gettare qualsiasi confezione originale.
- Gli articoli devono essere restituiti come nuovi, senza password o dati personali , quindi e tassativo eliminare tutti i dati e password dell'articolo, intatti e l'eventuale sigillo di garanzia con la scatola.
- I prodotti devono essere restituiti chiusi nelle loro confezioni originali.
- Si consiglia di restituire gli articoli nella loro confezione originale per garantire la protezione necessaria durante il trasporto.
Il diritto di recesso per gli acquisti online è regolato dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio,
che è stata recepita in Italia dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005),
in particolare agli articoli 52 e seguenti.
Questa normativa stabilisce che:
Diritto di recesso: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni
dal ricevimento del prodotto (articolo 52 del Codice del Consumo).
Obblighi del consumatore: Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto nella stessa condizione
in cui lo ha ricevuto, senza segni di usura
e con la confezione originale (articolo 57 del Codice del Consumo).
Diminuzione del valore del bene: Se il prodotto è stato utilizzato in modo tale da diminuirne il valore
(come nel caso di un cellulare che ha subito danni o usura),
il consumatore è responsabile della diminuzione del valore e può essere rimborsato solo in parte.
L'articolo 57 stabilisce che il consumatore può essere ritenuto responsabile
per il deprezzamento causato dall'uso improprio del bene.
Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti,
come quelli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, smartphone, se aperti)
o quelli personalizzati.
Quindi, la legge che regola il diritto di recesso per gli acquisti online,
incluso per il caso di un cellulare, è contenuta nel Codice del Consumo,
in particolare negli articoli 52, 53, 56, 57.
Cambi
Per effettuare un cambio è necessario rendere prima l'articolo originale e quindi effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Al momento che decidete di effettuare un reso riceverete un coupon con scadenza 15 giorni che potrà essere utilizzato sin da subito all’interno del sito. Oltrepassati i 15 giorni potrete richiedere il rimborso che avverrà con il metodo di pagamento originale secondo i tempi definiti per le singole modalità di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato il tempo per il rimborso può andare da 10 ore a 30 giorni dalla ricezione del prodotto nella nostra sede.
Gli articoli restituiti saranno rimborsati escludendo il costo originario della spedizione.